الإمارات العربية المتحدة – English

الأسئلة الشائعة عن خدمة سامسونج باي

أسئلة عامة

  

  • ما هي خدمة سامسونج باي؟
    سامسونج باي هي وسيلة مريحة وبسيطة لجعل الدفع عبر الهاتف المتحرك لدى مجموعة مختارة من هواتف سامسونج جالاكسي، ويعمل لدى أي تاجر تجزئة لديه إمكانية تمرير أو سحب بطاقتك.
  • لماذا يجب أن استخدم سامسونج باي بدلاً من البطاقات البلاستيكية الخاصة بي؟
    تقدم سامسونج باي تجربة دفع بسيطة ومريحة وهذا أسرع من البحث في محفظتك أو شنطتك. بالإضافة إلى ذلك، سامسونج باي تضيف مستوى من الأمن إلى معلومات الدفع الخاصة بك بأن البطاقات الحقيقية ليس لديها.
  • كيف يعمل سامسونج باي؟
    تستخدم سامسونج باي ملكية النقل الممغنط الآمن MST والاتصال الميداني القريب NFC اتنفيذ عملية الدفع عن طريق الهاتف بالالتماس.
  • ما هى الاجهزة المتوافقة مع سامسونج باي؟
    سامسونج باي يدعم الأجهزة التالية: Galaxy S 7, Galaxy S 7 edge, Galaxy S 6 edge+, Galaxy Note 5, Galaxy A5 (2016/2017), Galaxy A7 (2016/2017).
  • ما هى بطاقات الدفع التى يمكن تسجيلها في سامسونج باي؟
    حالياً يمكنك تسجيل كل أنواع بطاقات فيزا / ماستركارد (الإئتمان / الخصم المباشر) الصادرة من بنك أبوظبي الوطني.
  • هل يمكن إستخدام سامسونج باي فى الشراء عبر الانترنت؟
    ليس حالياً. تركز سامسونج باي على تنفسذ دفعات بسيطة وآمنة في المتاجر. الشراء عبر الانترنت أو من خلال تطبيق سيتم النظر في إصدار مستقبلي من سامسونج باي.
  • ماذا على أن أفعل فى حال فقدت بطاقة الدفع الخاصة بي و من ثم تم إستبدالها؟
    بطاقات الدفع على سامسونج باي هي نسخ رقمية من بطاقات الدفع الحقيقية الخاصة بك. إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية ثم حصلت على بطاقة بديلة، سوف تحتاج إلى إزالة بطاقة الدفع الأصلية من سامسونج باي وتسجيل البطاقة البديلة.
  • هل يمكنني استخدام سامسونج باي في الدول الأجنبية؟
    ستكون خدمة سامسونج باي متوفرة في الإمارات العربية المتحدة. يُرجى مراجعة سياسات مصدر البطاقة الخاص بك للمعاملات في البلدان الأجنبية. إذا كان يمكنك استخدام بطاقتك في البلد المُسافر إليه، يجب أن تكون قادراً على استخدام سامسونج باي لعمل شراء.
  • في أى البلدان سيكون سامسونج باي متاح؟
    سيتم إطلاق سامسونج باي في الإمارات العربية المتحدة وقد أطلقت في كوريا الجنوبية، الولايات المتحدة الأمريكية، الصين، إسبانيا، سنغافورة، أستراليا، بورتوريكو, البرازيل, كندا, ماليزيا وروسيا. تعمل شركة سامسونج لتوسيع سامسونج باي إلى مناطق أخرى.ماهو الإصدار المتطابق مع Samsung Pay بدولة الإمارات ؟
    تطبيق Samsung Pay متطابق مع Samsung Gear S3

  • كيف تعمل خدمة Samsung Pay على Gear S3 ؟
    "تدعم خدمة Samsung Pay على Gear S3 خاصية MST ( النقل المغناطيسي الأمن ) و خاصية NFC ( الاتصال الميداني القريب ) . وهذا يعني أنه يعمل بأي مكان يمكنك فيه إستخدام بطاقاة الائتمان أو بطاقة الخصم . بمجرد تفعيل خدمة Samsung Pay علي Gear S3 يمكنك ببساطة الضغط مع الاستمرار على زر "" العودة "" لتشغيل التطبيق ثم أدر قرص الساعة الدوار لاختيار البطاقة و قم بالدفع فقط بوضع الساعه بالقرب من جهاز الدفع بالبطاقات حتى إذا لم يكن معك الهاتف المحمول
    ملحوظة : أدخل الرقم السري عند إرتداء Gear S3 على معصمك. أنت لا تحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي مرة أخرى لطالما كنت مرتديا Gear S3 على معصمك.
    لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة دعم العملاء لدينا:
    http://www.samsung.com/ae/samsung-pay

  • كيف يتم الدفع بإستخدام خدمة Samsung Pay علي Gear S3 ؟
    "اضغط مع الاستمرار على مفتاح ""العودة للخلف""""
    قم بإدارة قرص الساعة الدوار لتحديد البطاقة
    قرب Gear S3 من أي جهاز دفع بالبطاقات "

  • هل خدمة Samsung Pay على Gear S3متطابقة مع أجهزة المحمول الذكية الأخرى ؟
    "خدمة Samsung Pay على Gear S3 متطابقة للتثبيت على أي جهاز محمول يعمل بنظام اندرويد Kitkat 4.4 او الاعلي . للمزيد من المعلومات برجاء زيارة الرابط التالي :
    http://www.samsung.com/ae/samsung-pay

  • لماذا علي إستخدام Samsung Pay بدلا من البطاقة ؟
    يقدم Samsung pay تجربة دفع بسيطة ومريحة وهذاأسرع من البحث خلال محفظتك عن البطاقات . بالإضافة إلى ذلك، Samsung pay يضيف مستوى من الأمان إلى معلومات الدفع الخاصة بك أكثر من البطاقات العادية لديهم.Tokenization هو وسيلة لاستبدال معلومات بطاقة الائتمان الحساسة الخاصة بك مثل (رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رقم الامان ، وما إلى ذلك) مع "Token" الذي يعمل بمثابة القيمة البديلة. في الدفع عبر الهاتف المحمول وتستخدم الرموز لحماية معلومات الدفع الخاصة بك وللحد من المخاطر الأمنية الكامنة في البطاقات البلاستيكية.

  • البنوك و البطاقات المتطابقة
    "يوجد شراكة بين Samsung Pay و شبكة Visa® للبطاقات و شبكة MasterCard® أيضا بالتعاون مع البنوك بدولة الإمارات العربية المتحدة . علاوة علي ذلك، نحن نعمل بجد لتوسيع شراكاتنا مع الشركاء الماليين الأكثر شعبية لدعم Samsung Pay . ويمكن الاطلاع على قائمة مفصلة البنوك والشركات الداعمة لخدمة Samsung Pay ومزيد من المعلومات حول أي من بطاقاتهم المتطابقة مع Samsung Pay من خلال الرابط التالي : http://www.samsung.com/ae/samsung-pay
    ملاحظة: قد لا يكون Samsung Pay متطابق مع بعض البطاقات من البنوك الداعمة لخدمة Samsung Pay .برجاء الاتصال بالبنك للحصول على مزيد من المعلومات."
  • هل يمكنني إستخدام خدمة Samsung Pay على Gear S3 بمفردها ؟هل من الضرورى وجود التليفون المحمول وقت الدفع؟ 
    "نعم بمجرد تثبيت Samsung Pay علي Gear S3 يمكن استخدامه كجهاز مستقل للدفع أثناء التنقل.لا تحتاج لوجود التليفون المحمول بالقرب منك اثناء أستخدام خدمة Samsung Pay علي Gear S3.
    ملحوظة:
    1. للحصول على أفضل النتائج لخدمة Samsung Pay علي Gear S3 يتطلب ذلك الاتصال بالشبكة من خلال WIFI أو عن طريق Bluetooth مع التليفون المحمول . بعد الإعداد الأولي لخدمة Samsung Pay علي Gear S3، يمكنك الددفع دون الحاجة للتليفون المحمول اوالشبكة.
    2. يجب تنشيط خدمة Samsung Pay علي Gear S3 مع االتليفون المحمول اللذي يعمل بنظام التشغيل أندرويد الإصدار 4.4 KitKat أو الاعلى قبل أن تتمكن من الاستفادة من خدمة Samsung Pay علي Gear S3 ."

كيف يعمل

 

  • كيف يمكننى اتمام عمليات الشراء من المتاجر بإستخدام سامسونج باي؟
    1. لتفعيل سامسونج باي، إما عن طريق السحب لأعلى من زر الرئيسية أو فتح تطبيق سامسونج باي من الشاشة الرئيسية.
    2. اختر البطاقة التي ترغب بالدفع بها عن طريق التمرير يمين أو يسار.
    3. التحقق بالبصمة أو PIN وإلمس هاتفك إما لقارئ البطاقة أو قارئ NFC لإتمام العملية.

  • كيف يمكننى إلغاء عملية دفع قد تمت بإستخدام سامسونج باي؟
    إلغاء عملية دفع بإستخدام سامسونج باي هى نفس خطوات الإلغاء للبطاقة الحقيقية. وسوف تعتمد هذه العملية الدقيقة على سياسات مصدر البطاقة والتاجر الذي تمت عملية الشراء منه.

  • كيف يتم تحديد بطاقة الدفع الافتراضية على سامسونج باي؟
    لا يوجد بطاقة إفتراضية فى سامسونج باي عند فتح التطبيق أو تفعيل ميزة الدفع السهل عن طريق التمرير إلى الاعلى من المفتاح الرئيسى على الشاشات الداعمة, البطاقة الأولى المعروضة هي إما آخر بطاقة قمت بتسجيلها أو آخر بطاقة تم عرضها أو استخدامها.

  • الصراف يريد معرفة آخر 4 أرقام من البطاقة و لكن العملية لم تتم بعد. ماذا على أن أفعل؟
    في بعض الحالات النادرة، التاجر قد يطلب منك آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة. سوف تحتاج إلى توفير الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم بطاقة الرقمي، بدلاً من الأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة الحقيقية. لسهولة الاستخدام، تقع على الجانب الأيسر من البطاقة في شاشة الدفع السهل, وفي التطبيق الرئيسي عند عرض البطاقات المسجلة.

  • كيف يمكننى متابعة عملية الشراء التى تمت من خلال سامسونج باي؟
    سامسونج باي تظهر آخر 10 عمليات شراء. لتراها:
    1. افتح سامسونج باي
    2. اختار بطاقة
    3. في الجزء السفلي يجب أن ترى المشتريات السابقة

  • هل يمكننى استخدام بطاقة الدفع الخاصة بي في حال قمت بتعطيل سامسونج باي أو إزالة كل ما يعادل من عليه؟
    نعم. عند تعطيل سامسونج باي أو إزالة البطاقة المسجلة، فأنت قمت بتعليق الرمز فقط، أو رقم البطاقة الرقمي، الذي تم تعيينه لجهازك لهذه البطاقة. إذا كنت ترغب في تعليق البطاقة الحقيقية، يرجى الاتصال بمصدر البطاقة للحصول على المساعدة.

تسجيل البطاقة

 

  • كيف يمكننى تسجيل بطاقتي؟
    البطاقات يمكن أن تسجلها إما تلقائياً عن طريق مسح البطاقة بسامسونج باي أو إدخال معلومات البطاقة يدوياً. ثم، يتوقف على السياسات التي وضعها البنك الذي تتعامل معه أو الاتحاد الائتماني، ستقوم سامسونج باي بمطالبتك للتحقق من هويتك من خلال تطبيق البنك، عن طريق رسالة نصية أو بريد إلكتروني، أو مكالمة هاتفية.
  • كم من الوقت سيستغرق لتفعيل بطاقتي على سامسونج باي بعد التسجيل؟
    سوف يستغرق 10 دقائق لتفعيل بطاقتك بعد التسجيل على سامسونج باي.
  • كم عدد البطاقات التى يمكن تسجيلها على سامسونج باي؟
    يمكنك تسجيل ما يصل إلى 10 بطاقات دفع في سامسونج باي (بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر).
  • هل يمكننى تسجيل بطاقة واحدة على أكثر من جهاز يستخدمون سامسونج باي؟
    نعم. إجمالي عدد الأجهزة التي يمكن تسجيل البطاقة عليها قد تختلف. تواصل مع مصدر البطاقة للحصول على المزيد من التفاصيل حول عدد الأجهزة التي يمكن أن تسجل بطاقتك.
  • هل يمكننى استخدام Wi-Fi لتسجيل البطاقة فى سامسونج باي؟
    نعم, مع ذلك، للحصول على أفضل تجربة، يجب أن يكون الجهاز لديه بطاقة SIM مثبتة. إذا واجهت أية مشكلة عند تسجيل البطاقة عن طريق WiFi، نقترح عليك التبديل إلى اتصال البيانات الخلوية.
  • ماذا علي أن أفعل إذا كان لدي مشكلة في إضافة بطاقة دفع فى سامسونج باي؟
    يرجى التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك أولاً وإذا كان ما يزال لا يعمل، يرجى الاتصال بمركز اتصال البنك لمزيد من المعلومات.

  • ماذا علي أن أفعل إذا فقدت البطاقة الاصلية و استلمت بطاقة بديلة ؟
    "في بطاقات الدفع على Samsung Pay هي نسخ رقمية من بطاقات الدفع الخاصة بك المادية. إذا فقدت بطاقة الدفع الأصلية ثم تم الحصول على بطاقة بديلة، قد تحتاج إلى إزالة بطاقات الدفع الأصلية من Samsung Pay وتسجيل البطاقة بديلة.
    لراحتك، العديد من الشركات المصدرة للبطاقات قد ترتبط رقم البطاقة الجديدة مع رقم البطاقة الرقمية الخاصة بك في Samsung Pay. مما يسمح لك الوصول إلى حسابات الشراء الخاصة بك أثناء الانتظار للحصول على بطاقة جديدة ."

  • كيف يمكنني تسجيل بطاقتي في تطبيق Samsung Pay على Samsung Gear ؟
    "قم بالذهاب إلى تطبيق Samsung Gear .ثم قم بتسجيل البطاقات عن طريق خاصية التعرف الضوئي (OCR) أو إدخال معلومات البطاقة يدويا. تماما مثل تطبيق Samsung Pay علي التليفون المحمول ، وسيتم مطالبة المستخدم للتحقق من الهوية من خلال رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية."
  • هل يتم تسجيل بطاقات الدفع المسجل علي Samsung Pay المثبت على التليفون المحمول أيضا علي تطبيق Samsung pay اعلى Samsung Gear تلقائيا ؟
    لا. يجب تسجيل البطاقات بشكل منفصل.
  • كم عدد البطاقات التي يمكن تسجيلها في تطبيق Samsung Pay على Samsung Gear ?
    يمكنك تسجيل حتى 10 بطاقات دفع (بطاقات إئتمانية و بطاقات الخصم المباشر)

تقنياً

 

  • ما هو MST؟
    النقل الممغنط الآمن أو MST، هو وسيلة رائدة لإرسال البيانات باستخدام الموجات المغناطيسية. MST يعيد البطاقة الممغنطة عن طريق بث لاسلكياً موجات مغناطيسية من جهاز سامسونج داعم لقارئ البطاقة القياسية. MST يحول كل قارئ بطاقة في جهاز استقبال الدفع الالكتروني.
  • ما هو NFC؟
    الاتصال الميدانى القريب أو NFC هى وسيلة لاسلكية لنقل البيانات باستخدام موجات الراديو. يستخدم سامسونج باي NFC لنقل البايانات لاسلكياً والدفع لمحطات الدفع من خلال قارئ NFC التي تم تفعيلها للاستخدام.
  • ما هو الفرق بين تكنولوجيا MST و NFC؟
    بالنسبة للمستخدم العادي لا يوجد إختلافات بين استخدام NFS أو MST. إستخدام MST قادرة على محاكاة المجال المغناطيسي، والذي يشبه إلى إشارة بطاقة الائتمان التقليدية. محطة الدفع تعتقد أن كنت قد عقدت بطاقة، بدلاً من وضع الهاتف. في محيط فاعليتها يشبه NFC - يصل إلى 7 سم. لمستخدمي سامسونج باي إما MST أو تقنية NFC يمكن استخدامها لجعل معاملات الالتماس آمنة. الفرق الرئيسي هو ما يقرب بـ 90٪ بأن جميع التجار يمكن أن تقبل MST، مما يجعل سامسونج باي الأكثر قبولاً لخدمة الدفع بواسطة الهاتف النقال في السوق.
  • ما هو الأكثر اماناً MST ام NFC؟
    في سياق سامسونج باي MST وNFC لديهم نفس المستوى من الأمن. محمي معلومات الدفع التي تنتقل عن طريق كل من MST و NFC باستخدام tokenization.
  • ما مدى دقة الماسح الضوئي لبصمة اليد؟
    الماسح الضوئى لبصمة اليد لديه نسبة خطأ 0.002%. فى هذه الحالة، بصمة اليد لديها قدرة أمن عالية حيث أنه من غير المحتمل أن شخصاً آخر يمكنه تسجيل الدخول في سامسونج باي بتأمين بصمة اليد.
  • إلى أي مدى يجب أن يكون الجهاز قريب من قارئ البطاقة باستخدام MST لكي يعمل بصورة صحيحة؟
    لإتمام عملية الدفع عليك إحضار الجهاز لمسافة لا تزيد عن 5 سم.

  • ما هي المسافة المطلوبة بين Samsung Gear و جهاز الدفع بالبطاقات ؟
    يجب وضع الجهاز بالقرب من جاز الدفع بالبطاقات ( تقريبا بوصة واحدة ) للقارئ NFC من أجل إتمام عملية الدفع .

  • ماهي خاصية الاتصال الميداني القريب " NFC " ؟
    الاتصال الميداني القريب أو NFC هو وسيلة لاسلكيه لنقل البيانات باستخدام موجات الراديو. يستخدم Samsung Pay خاصية NFC لنقل البيانات لاسلكيا من الجهاز Samsung Gear إلى أجهزة الدفع .
  • ماهي خاصية النقل المغناطيسي الأمن " MST " ؟
    النقل المغناطيسي الامن أو MST، هو وسيلة رائدة من وسائل إرسال البيانات باستخدام الموجات المغناطيسية. MST يرسل بطاقة ممغنطة عن طريق بث لاسلكيا موجات مغناطيسية من جهاز Samsung Gear الي جهاز الدفع بالبطاقات . MST يحول كل أجهزة الدفع بالبطاقات إلي جهاز استقبال دفع إلكتروني.
  • ماهي الأجهزة و أنظمة التشغيل المطلوبة لتشغيل Samsung Pay على Samsung Gear ؟
    أي تليفون محمول يعمل بنظام التشغيل أندرويد الاصدار KitKat 4.4 او أعلي يدعم تطبيق Samsung Gear.

الأمان

 

  • كيف يكون سامسونج باي آمناً؟
    سامسونج باي تستخدم Tokenization وسامسونج نوكس لتأمين معلومات الدفع الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، تتحقق من بصمتك أو الرقم السري المكون من 4 أرقام عند الشراء.
  • ما هو Tokenization؟
    Tokenization هى وسيلة لاستبدال معلومات بطاقة الائتمان الحساسة الخاصة بك (رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز الحماية، وما إلى ذلك) مع رمز معين يعمل بمثابة القيمة البديلة. في الدفع عبر الهاتف المتحرك، تستخدم الرموز لحماية معلومات الدفع الخاصة بك وللحد من المخاطر الأمنية الكامنة في البطاقات البلاستيكية.
  • ما هى البيئة الآمنة أو البيئة التنفيذية الموثوق بها؟
    البيئة الآمنة هي رقاقة فاصلة مادياً في الهاتف التي تسمح فقط الحصول على عمليات حساسة للغاية / معلومات مثل بصمات الأصابع ومعلومات الدفع. التطبيقات العادية والبرامج الخبيثة لا تستطيع الحصول على المعلومات في البيئة الآمنة.
  • كيف يتم إستخدام سامسونج نوكس مع سامسونج باي؟
    سامسونج نوكس يتحقق في الأجهزة للبرمجيات الخبيثة. إذا كان سيتم الكشف عن جهاز البرامج، سامسونج باي سوف يتعطل عن طريق سامسونج نوكس.
  • هل لدى سامسونج باي إمكانية وصول لحساباتى المصرفية؟
    لا. سامسونج باي ليس لديه امكانية الوصول للحسابات المصرفية الخاصة بك.
  • هل يخزن سامسونج باي معلوماتى الشخصية / معلومات الدفع على جهازي أو أي جهة أخرى؟
    لا، سامسونج لا تخزن المعلومات الشخصية / الدفع الخاصة بك في قاعدة بيانات لسامسونج أو جهاز. سامسونج باي لا تغير من الطريقة التي يتم بها تخزين معلومات الدفع الخاصة بك أو التعامل معها عند القيام بالشراء. وسوف تستمر معلومات الدفع الخاصة بك إلى أن تدار من قبل شبكة بطاقتك ومصدر البطاقة. فقط يتم تخزين رمز خاص بالجهاز، والذي يستخدم لاستبدال معلومات الدفع الحساسة، على الجهاز.
  • هل ستظل معلومات سامسونج باي الخاصة بي على جهازي إذا تمت عملية إعادة تهيئة؟
    لا . إعادة تهيئة الجهاز تزيل كافة بطاقات الدفع المسجلة على جهازك.
  • ماذا يجب أن أفعل إذا فقدت أو تم سرقة جهازي؟ - حول Find My Mobile
    في حالة فقدان الجهاز أو تمت سرقته، يمكنك استخدام Samsung Find My Mobile لقفل سامسونج باي (تعطيل عن بعد) أو لمسح سامسونج باي (إزالة كافة بطاقات الدفع المسجلة على جهازك). يرجى زيارة Samsung Find My Mobile للمزيد من المعلومات.

  • ماهي البنوك التي تدعم سامسونج باي في دولة الامارات العربية المتحدة؟
    البنوك التالية سوف تدعم سامسونج باي: بنك المشرق، بنك الإمارات دبي الوطني، بنك أبوظبي التجاري، بنك ستاندرد تشارترد وتدعم كلا النوعين من البطاقات (فيزا / ماستركارد) أما بنك رأس الخيمة الوطني وبنك أبوظبي الوطني يدعم بطاقات (ماستركارد) فقط.

  • كيف يمكن تثبيت سامسونج باي على الأجهزة الداعمة له؟
    الخيار الأول: إذا لم تجد أيقونة سامسونج باي بجهازك، الرجاء إتباع الخطوات التالية:
    الخطوة الاولى: تأكد من تحديث نظام التشغيل الخاص بجهازك عن طرق ( الضبط > حول الجهاز > معلومات حول البرنامج > إصدار android)
    الخطوة الثانية: قم بإضافة حساب سامسونج الخاص بالجهاز أثناء التسجيل ( الضبط > الحسابات >إضافة حساب سامسونج)
    الخطوة الثالثة: قم بالضغط على أيقونة سامسونج باي وقم بتحميل تطبيق سامسونج باي
    الخطوة الرابعة: قم بأستكمال الخطوات كما بالخيار التالي
    الخيار الثاني: لو وجدت أيقونة سامسونج باي بجهازك قم باتباع الخطوات التالية
    الخطوة الأولى: قم بإضافة حساب سامسونج الخاص بالجهاز أثناء التسجيل ( الضبط > الحسابات >إضافة حساب سامسونج)
    الخطو الثانية: قم بالضغط على أيقونة سامسونج باي وحمل وثبت التطبيق
    الخطوة الثالثة: قم بتثبيت سامسونج باي واستخدم طريقة مبتكرة للدفع

  • ماذا علي أن أفعل إذا فقدت جهازي أو سرق ؟
    "معلومات الدفع الخاصة بك لا يمكن الوصول إليها دون الرقم السري الخاص بتطبيق Samsung Pay . لمزيد من الأمان،يمكنك إستخدام خدمة Samsung Find my Mobile لقفل أو مسح بطاقات الدفع الخاصة بك في Samsung Pay عن بعد. بدلا من ذلك، يمكنك مسح بيانات الجهاز بأكمله البيانات المسجلة علي ذاكرة التخزين .
    عند قفل Samsung Pay من خلال Samsung Find my Mobile سيتم تعطيل جميع المدفوعات على الجهاز.
    ملاحظة: إذا لاحظت أي نشاط مشبوه مع حسابك، أو إذا كنت غير قادر على تأمين Samsung Pay ، اتصل بالبنك المصدر للبطاقة فورا من خلال الرقم الموجود على ظهر بطاقة دفع ."
  • ماهي درجة أمان Samsung Pay ?
    "خدمة Samsung Pay آمنة جدا للدفع. يستخدم Samsung Payخاصية ""Tokenization"" ، والبيئة الآمنة، وسامسونج KNOX لتأمين معلومات الدفع الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التحقق من رقم التعريف الشخصي الخاص بك عند الشراء. Tokenization هو وسيلة لاستبدال معلومات بطاقة الائتمان الحساسة الخاصة بك مثل (رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رقم الأمان، وما إلى ذلك) ب ""Token"" الذي يعمل بمثابة القيمة البديلة. في الدفع عبر التليفون المحمول ، وتستخدم الرموز لحماية معلومات الدفع الخاصة بك وللحد من المخاطر الأمنية الكامنة في البطاقات البلاستيكية. تطبيق Samsung Pay لا يخزن أرقام الحسابات أو البطاقات الائتمانية على الجهاز، و يستخدم بدلا من ذلك "" tokenization "" للمعاملات. في كل مرة يتم فيها الشراء، و الدفع عن طريق Samsung Pay يتم أرسال نوعين من البيانات إلى محطة الدفع. الأول هو رمز مكون من16 رقما يمثل رقم بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، ثانيا رمز أمان لمرة واحدة الذي يتم إنشاؤه بواسطة مفتاح تشفير التليفون المحمول . لمزيد من المعلومات حول شركة سامسونج KNOX، يرجى زيارة https://www.samsungknox.com/en

  • بدون ماسح بصمة الاصبع , كيف لي التأكد بأنه لا يمكن لأحد إستخدام بطاقاتي في حاله سرقة أو فقدان Samsung Gear ؟
    يحمي Samsung Pay علي Samsung Gear معلومات بطاقتك بنفس مستوي الأمان الموجود بتطبيق Samsung Pay المثبت علي التليفون المحمول ، وذلك باستخدام tokenization، KNOX وحماية PIN لتقديم مدفوعات آمنة. بمجرد أن يتم تنشيط Samsung Pay علي Samsung Gear الخاص بك ،سوف تقوم الساعة الذكية بتفعيل رمز الحماية PIN. لذا سوف يجب عليك إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك في كل مرة تقوم فيها بإارتداء Samsung Gear ، وأنك لن تحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك مرة أخرى حتى يتم نزع Samsung Gear ، مما يجعل التسوق مع Samsung Pay بسيط وآمن .
  • في حاله سرقة أو فقدان Samsung Gear هل يمكن لأحد إساخدام بطاقاتي ؟
    بالطبع لا وذلك لأن Samsung Pay سوف يحتاج الي رمو الحماية PIN في كل مرة ترتدي فيها Samsung Geaar على معصمك. كما يمكنك قفل عن بعد أو مسح Samsung Pay الرابط التالي http://findmymobile.samsung.com
  • ما هو الحد الاقصى من المحاولات لادخال رمز الحماية قبل مسح بيانات البطاقات ؟
    بعد 10 محاولات سوف يتم مسح بيانات البطاقات
  • هل رمز الحماية الخاص بتطبيق Samsung Pay على Samsung Gear هو نفس رمز الحماية الخاص بجهاز Samsung Gear ?
    نعم , هناك رمز حماية واحد فقط لإستخدامه على Samsung Gear ?
  • كم مرة يجب على المستخدم إدخال رمز الحماية ؟
    إذا كنت مرتديا Samsung Gear على المعصم فيجب علي المستخدم إدخال رمز الحماية مرة واحدة فقط ثم يمكنه إجراء أكثر من عملية دفع . إذا قمت بنزع Samsung Gear من علي المعصم فلابد من إدخال رمز الحماية في كل مرة ترتدي فيها Samsung Gear ?
  • بعد كم ثانية من قيام المستخدم بنزع Samsung Gear من المعصم فإنها تكون غير للدفع ؟
    تقريبا ثلاث ثواني
  • كم المدة التي تستغرقها Samsung Gear للقيام بعملية الدفع ( عن طريق الاستمرار بالضغط علي زر العودة للخلف ) ؟
    ثلاثون ثانية تقريبا
  • ما هي أنواع من القيود هناك على رقم التعريف الشخصي ( رمز الامان ) ؟
    رقم التعريف الشخصي لا يمكن أن يكون أرقام تسلسلية (تصاعدي أو تنازلي مثل 2345 أو 8765 ) و لا يمكن استخدام تكرار نفس الرقم أربعة مرات (على سبيل المثال 3333 )
     

أساسي

 

  • كيف يمكن تثبيت خدمة Samsung Pay على Gear S3؟
    تم دمج Samsung Pay على Gear S3 مع أنظمة العمل الخاصة ب Gear , فقط باستمرار الضغط على زر العودة للخلف لتشغيل خدمة Samsung Pay على Gear S3 , اذا لم تكن متوافرة فربما يتوجب عليك تحديث تطبيق Samsung Gear عن طريق متجر Play .

  • كيف يمكن تثبيت خدمة Samsung Pay على Gear؟
    هناك بعض الخطوات السهلة لتثبيت Samsung Pay على Samsung Gear :
    1. من أي تليفون محمول يعمل بنظام التشغيل أنرويد إصدار Kitkat 4.4 او أعلي , قم بتشغيل تطبيق Samsung Gear والذهاب إلى تطبيق Samsung Pay . إذا لم يكن لديك تليفون سامسونج سوف تحتاج أولا إلى تحميل تطبيق Samsung Gear لاستكمال ما سبق.
    2. تنشيط حساب سامسونج والاستفادة منه لإضافة بطاقات الدفع .
    3. تحتاج إلى تفعيل قفل الشاشة. أدخل الرقم السري المكون من أربعة أرقام علي Gear .
    4. إما إضافة بطاقة الخاص بك عن طريق التقاط صورة لها (السماح للتعرف الضوئي على الحروف) أو عن طريق إدخال معلومات البطاقة يدويا.
    5. بمجرد الانتهاء من إدخال في تفاصيل البطاقة، اضغط مع الاستمرار على مفتاح ""العودة للخلف"" لفتح Samsung Pay .
    * التعرف الضوئي على الحروف (OCR) يقرأ فقط رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية. يجب على المستخدمين إدخال بقية المعلومات الخاصة بهم، مثل CVV يدويا.

  • هل يمكنني الضغط و الدفع بإستخدام Gear بأي زاوية ؟
    يعمل Samsung pay على Gear بشكل مريح في أي زاوية للمستخدمين، ولكن لتجربة الدفع الأكثر سهولة نحن نشجع المستخدمين للاستفادة من الحافة العلوية من واجهة الساعة إلى NFC أو المغناطيس قارئ الشريط الموجود بجهاز الدفع بالبطاقات.
    ما هو التطبيق المرافق ل Samsung Pay علي التليفون المحمول ؟
  • يستخدم التطبيق Samsung Pay Companion على التليفون المحمول لإدارة التطبيق Samsung Pay علي Samsung Gear . يتم الوصول إليه من القائمة الموجودة في تطبيق Samsung Gear Manager، ويوفر واجهة سهلة للمستخدم للمساعدة في إدارة البطاقات ، إعدادات الاشعارات , شروط الاستخدام ومراجعة سجل المعاملات لتطبيق Samsung Pay علي Samsung Gear.

  • هل سوف أحصل على إشعارت الدفع إذا قمت بإستخدام Samsung pay على Samsung Gear ؟
    نعم فعلا. وسوف تظهر الاشعارات على التليفون المحمول وعلى Samsung Gear . يمكن إيقاف الإشعارات من قبل المستخدم.
  • كيف يمكنني تتبع المشنريات التي دفعتها بإستخدام Samsung Pay على Samsung Gear ؟
    تظهر بيانات المعاملة في تطبيق Samsung Pay companion عن طريق التليفون المحمول .

لتقديم الطلب

تفضل بزيارة أحد فُروعنا

تحدث مع خُبرائنا عن احتياجاتك المالية

عبر الهاتف

خطوطنا تعمل على مدار الساعة

للاتصال من داخل الإمارات العربية المتحدة

600566223

للاتصال من خارج الإمارات العربية المتحدة

97126358001+

عبر البريد الإلكتروني

سنردُ على استفسارك في أقرب وقت