الإمارات العربية المتحدة – English

شروط وأحكام خدمة سامسونج باي

معلومات هامة
من المهم أن تحرص على ما يلي دائماً:
– الحفاظ على جهازك آمناً وفي حوزتك.
– الحرص على أمان رمز المرور الخاص بجهازك والتفاصيل الأمنية وعدم إطلاع الغير عليها.
– في حالة ضياع جهازك أو سرقته أو استخدامه دون تصريح منك، يرجى الاتصال بنا على رقم الهاتف المطبوع على ظهر بطاقة بنك أبوظبي الوطني.
– وفي حالة ارتيابك في اختراق التفاصيل الأمنية الخاصة بك، قم بتغييرها فوراً. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول معلومات الخصوصية والخطوات الأمنية التي ينبغي اتخاذها في القسم الخامس أدناه.


ما الذي نقصده بالجهاز؟
يُقصد بالجهاز الهاتف الذكي أو أي جهاز آخر يحتوي على تفاصيل بطاقتك أو حسابك ويتيح لك سداد المدفوعات عند استخدامه مع التفاصيل الأمنية الخاصة بك.

ما الذي نقصده بالتفاصيل الأمنية؟
يُقصد بها التفاصيل الشخصية التي يجب عليك استخدامها لإصدار تعليمات السداد أو تأكيد هويتك أو الدخول على جهازك (على سبيل المثال: كلمة السر، أو الرمز الأمني، أو البيانات الحيوية مثل البصمة).

التسجيل
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية وفي حالة رغبتك تفعيل خدمة سامسونج باي واستخدامها، اضغط على زر "قبول" أسفل الصفحة. وإذا أردت الرجوع إلى هذه الشروط في المستقبل، يمكنك طلبها في أي وقت عبر موقعنا الإلكتروني.

معلومات عن هذه الشروط والأحكام
تشتمل هذه الوثيقة على الشروط التي تحكم استخدامك لخدمة سامسونج باي، علماً بأنها لا تنطبق على الحسابات التي يمكنك الدخول عليها من خلال سامسونج باي حيث أن تلك الحسابات خاضعة لاتفاقيات مستقلة، إلا إذا تم إخطارك بغير ذلك من طرفنا. كما أن استخدامك لخدمة سامسونج باي في شراء السلع والخدمات يخضع كذلك للشروط والأحكام النافذة الخاصة ببطاقات بنك أبوظبي الوطني والشروط والأحكام المطبقة على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك أبوظبي الوطني. وفي حالة سريان إحدى تلك الشروط على بطاقتك ووجود أي تعارض بين الشروط الخاصة بالبطاقة وهذه الشروط والأحكام، فإن شروط البطاقة هي التي يُعمل بها.

يرجى العلم أن هذه الشروط تطبق على استخدامك للبطاقة من خلال خدمة سامسونج باي فقط بينك وبين بنك أبوظبي الوطني، وقد يطبق كل من مزود الجهاز أو مزود خدمة الإنترنت وغيرها من الخدمات أو المواقع الإلكترونية المقدمة من الجهات الأخرى المشتركة في خدمة سامسونج باي شروطهم وأحكامهم الخاصة وسياسات الخصوصية لديهم ("اتفاقيات الغير"). كما أنك تخضع إلى اتفاقيات الغير المذكورة عندما تعطي تلك الجهات الخارجية بياناتك الشخصية أو تستخدم خدماتهم أو تزور مواقعهم الإلكترونية.

معاني الكلمات
الكلمات التي ليس لها تعريف محدد في هذه الوثيقة تكون لها نفس المعاني المسندة إليها في الشروط ذات الصلة بحسابك لدى بنك أبوظبي الوطني.
– "سامسونج" هي شركة كورية يقع مقر عملها الرئيسي في 129 سامسونج-رو، يونجتونج-كو، سووان-سي، جيونجي-دو، جمهورية كوريا.
– "حساب البطاقة" يقصد به الحساب الجاري الشخصي أو التجاري المفتوح لدى بنك أبوظبي الوطني أو اتفاقية بطاقة الائتمان الشخصية من بنك أبوظبي الوطني المتعلقة ببطاقة السحب أو بطاقة الائتمان الخاصة بك.
– "سياسة الخصوصية لخدمة سامسونج باي من بنك أبوظبي الوطني" يقصد بها سياسة الخصوصية التي وضعها البنك بغرض حماية بياناتك الشخصية عند استخدام البطاقة في خدمة سامسونج باي، وهي مستقلة عن ومضافة إلى بيان حماية البيانات لدى بنك أبوظبي الوطني وكافة سياسات الخصوصية المتضمنة في اتفاقيات الغير، بما فيها الخاصة بشركة سامسونج. ويمكنك الاطلاع عليها عبر الرابط www.nbad.com/SamsungPay.
– "اتفاقيات الغير" يقصد بها مزود الجهاز أو مزود خدمة الإنترنت أو أي خدمات أو مواقع إلكترونية تابعة للغير ومشتركة في خدمة سامسونج باي، وهم لديهم الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
– "مزود خدمة الإنترنت" يقصد به مزود الخدمة الذي يقدم للعميل اتصال الإنترنت على هاتفه المتحرك بالشبكة اللاسلكية لتشغيل الجهاز.
1. كيفية عمل خدمة سامسونج باي
سداد المدفوعات

تتيح لك خدمة سامسونج باي إنشاء تفويضات افتراضية لبطاقات السحب أو الائتمان الخاصة لك من بنك أبوظبي الوطني على جهازك بحيث يمكنك استخدام البطاقة في:

سداد المدفوعات في محطات نقاط البيع التابعة للتجار
وعندما تختار بطاقة لتستخدمها في خدمة سامسونج باي سيتم إرسال بعض معلومات الحساب إلى جهازك وتخزينها فيه، ومن ثم يتم عرضها كبطاقة رقمية. وبقيامك باختيار البطاقة الرقمية ووضع جهازك قرب محطة نقطة البيع التابعة للتاجر أو قارئ البطاقة، فإنك تفوض بسداد قيمة المنتجات أو الخدمات التي يقدمها التاجر.

استعراض المعلومات والمدفوعات
كما يمكن أن تتيح لك خدمة سامسونج باي الاطلاع على معلومات تتعلق ببطاقتك أو بطاقاتك، على أن المعلومات التفصيلية بشأن تلك الخصائص يقدمها مزود خدمة سامسونج باي.

الشروط
أنت توافق على عدم استخدام البطاقة إلا من خلال جهاز مزود بخدمة سامسونج باي بصورة صحيحة وعلى الالتزام بكافة الشروط والأحكام المطبقة على خدمة سامسونج باي. يرجى الاتصال بمزود جهازك مباشرةً إذا كنت ترغب في معرفة ما إذا كان جهازك قابلاً للاستخدام في خدمة سامسونج باي. وقبل التسجيل في خدمة سامسونج باي، يجب أن تتحقق من أن التفاصيل الأمنية الخاصة بك فقط هي المرتبطة بالبطاقة أو البطاقات التي تريد استخدامها على جهازك، حيث أن تلك التفاصيل ستستخدم لاحقاً في التفويض بإجراء المعاملات على حساب البطاقة. ولأغراض خدمة سامسونج باي فإنه يفترض أنكل المعاملات التي تتم باستخدام البطاقة والتفاصيل الأمنية المرتبطة على الجهاز قد تمت بتفويض منك شخصياً. علماً بأن كافة المشتريات أو المعاملات الأخرى التي تجريها باستخدام خدمة سامسونج باي تخضع إلى الشروط الخاصة بحساب البطاقة الخاص بك لبطاقة السحب أو الائتمان الصادرة من بنك أبوظبي الوطني. كما أنك ستكون مسؤولاً عن كافة الاستخدامات والمعاملات التي تتم بواسطة الأطراف الأخرى ممن يصرح لهم صاحب الحساب الأساسي و/أو حامل البطاقة الإضافية بإجرائها، حتى لو قام هؤلاء الأطراف الأخرى بإساءة استخدام البطاقة أو خدمة سامسونج باي.

2. الأهلية
يجوز لك استخدام أي بطاقة تحمل اسمك وتكون غير ملغاة أو محظورة لإنشاء نسخة رقمية منها لاستخدامها في خدمة سامسونج باي. وقد نسمح لك بإضافة نفس البطاقة إلى عدد من الأجهزة الأخرى، علماً بأن مزود الجهاز قد يفرض حدوداً أو قيوداً على خدمة سامسونج باي أو يكون له حد أدنى لمتطلبات البرامج والأجهزة. كما يمكن أن نسمح بإضافة بطاقات تعود إلى حاملي بطاقات ائتمان و/أو سحب أخرى صادرة من بنك أبوظبي الوطني إلى نفس الجهاز.

3. اتفاقيات ودعم الأطراف الخارجية
لا تسري هذه الشروط إلا على استخدامك للبطاقة أو البطاقات الخاصة بك، أما مزود جهازك أو مزود خدمة الإنترنت أو غير ذلك من الخدمات والمواقع الإلكترونية التابعة للغير المشتركة في خدمة سامسونج باي أو التي تسمح بتقديمها فلهم اتفاقياتهم وشروطهم الخاصة التي تخضع أنت لها عندما تعطيهم بياناتك الشخصية أو تستخدم خدماتهم أو تزور مواقعهم. ونحن غير مسؤولين عن أمان المنتجات أو الخدمات المقدمة من الغير أو عن دقتها أو قانونيتها أو ملاءمتها أو عن أي جانب آخر لمحتواها أو وظيفتها. وتقع على عاتقك مسؤولية قراءة وفهم اتفاقيات الغير قبل إنشاء النسخة الرقمية من بطاقتك من خلال خدمة سامسونج باي أو تنشيطها أو استخدامها. كما أننا غير مسؤولين عن ولا نقدم أي دعم أو مساعدة فيما يتعلق بأي أجهزة أو برمجيات أو المنتجات أو الخدمات الأخرى التابعة لأطراف خارجية (بما في ذلك خدمة سامسونج باي أو جهازك). وإذا كان لديك أية استفسارات أو مشكلات تخص منتج أو خدمة مقدمة من جهات خارجية، يرجى الاتصال بالجهة الخارجية المعنية للتواصل مع دعم العملاء لديها.

4. الرسوم
نحن لا نفرض أية رسوم في الوقت الحالي على استخدام بطاقتك من خلال خدمة سامسونج باي، ولكن قد تفرض اتفاقيات الغير رسوماً أو حدوداً أو قيوداً والتي قد تؤثر على استخدامك لأي بطاقة من بطاقاتك على جهازك، مثل رسوم استخدام البيانات أو الرسائل النصية التي يفرضها عليك مزود خدمة الإنترنت. وتتحمل أنت المسؤولية وحدك عن تلك الرسوم وتوافق على الالتزام بأية حدود أو قيود.

5. الخصوصية والأمن
المعلومات الخاصة بك
عندما تقوم بالتفويض الافتراضي لبطاقتك فسنقوم نحن بجمع بعض المعلومات من مزود الجهاز الخاص بك من أجل التحقق من هويتك وكذلك لأغراض مكافحة الاحتيال، وسنحتفظ بتلك المعلومات للمدة اللازمة لاستيفاء هذا الغرض ومن ثم سنقوم بحذفها. أما بالنسبة للمعلومات الأخرى التي نجمعها فأنت تفوضنا لاستخدام بياناتك ومشاركتها وفقاً لهذه الشروط ولسياسة الخصوصية لخدمة سامسونج باي من بنك أبوظبي الوطني والشروط الخاصة بحسابك وكذلك وفقاً لبيان حماية البيانات لدى بنك أبوظبي الوطني. ويمكنك مطالعة نسخة من كل تلك الشروط على موقعنا الإلكتروني www.nbad.com، كما تتوفر نسخة من سياسة الخصوصية لخدمة سامسونج باي من بنك أبوظبي الوطني على wwww.nbad.com/samsung-pay. يرجى العلم بأننا سنعرض بعض معلومات الحساب المتعلقة بكل بطاقة متاحة على جهازك في التطبيق، بما في ذلك آخر عشر معاملات قمت بها، واسم التاجر، وقيمة المعاملة، وتاريخ ووقت إجراء المعاملة، ومبلغ المعاملة. كما توافق على أنه يجوز لنا جمع واستخدام البيانات الفنية والمعلومات ذات الصلة عن جهازك بغرض تحديث وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وكذلك لغايات منع الاحتيال.

البيانات التي يجمعها الغير
تخضع كافة المعلومات التي يجمعها مزود الجهاز أثناء استخدامك للبطاقة أو خدمة سامسونج باي إلى اتفاقيات الغير ذات الصلة، وليست خاضعة لبيان حماية البيانات المعمول به لدى البنك أو سياسة الخصوصية لخدمة سامسونج باي من بنك أبوظبي الوطني أو هذه الشروط أو الشروط الخاصة بحسابك.

ضياع جهازك أو سرقته أو استخدامه دون تصريح
يرجى الاتصال بنا فوراً على رقم الهاتف المطبوع على ظهر بطاقة الائتمان أو السحب الخاصة بك والصادرة من بنك أبوظبي الوطني والالتزام بالمتطلبات المذكورة في شروط حسابك وذلك في حالة ضياع جهازك أو ضياع التفاصيل الأمنية أو سرقتهما أو استخدامهما دون موافقتك. وكذلك في حالة ارتيابك في تعرض معلوماتك الأمنية للخطر فاحرص على تغيير التفاصيل الأمنية وتحقق من أن بصمتك فقط (أو غير ذلك من البيانات الحيوية المستخدمة) هي المرتبطة بجهازك وذلك منعاً لأي استخدام غير مصرح به لبطاقتك أو بياناتك الشخصية. ويجب أن تتعاون معنا في أي تحقيق ويجب أن تستخدم أي تدابير لمنع الاحتيال أو إجراءات أخرى ذات صلة وفقاً لتعليمات البنك حسب مقتضيات هذه الشروط والأحكام وشروط حسابك. قد يستخدم تطبيق سامسونج باي أو جهازك بعض الخصائص والإجراءات الأمنية لحمايتك من الاستخدام غير المصرح به لأي من بطاقاتك، وتعتبر تلك الخصائص والإجراءات هي المسؤولية الوحيدة الواقعة على مزود الجهاز، وأنت تتعهد بعدم تعطيل أي من تلك الخصائص الأمنية واستخدامها لحماية كافة بطاقاتك.

حماية التفاصيل الأمنية الخاصة بك
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية التفاصيل الأمنية الخاصة بك، ويجب أن تحافظ على أمنها وأمن جهازك بنفس الطريقة التي تحافظ بها على بطاقات السحب والائتمان العائدة لك وكذلك الأرقام وكلمات السر الخاصة بتحديد الهوية الشخصية. وننصحك بعدم مشاركة تفاصيلك الأمنية مع أي شخص، فإذا قمت بإطلاع أي شخص آخر على تلك التفاصيل أو سمحت بأن تشكل البيانات الخاصة بهم (بما فيها البيانات الحيوية) جزءاً من تفاصيلك الأمنية، فقد يتمكن هذا الشخص من استخدام بطاقاتك والاطلاع على معلومات الشخصية ومعلومات الدفع من خلال خدمة سامسونج باي، كما قد يتمكن من استخدام بطاقتك دون تصريح منك وقد تتحمل أنت مسؤولية ذلك. وفي حالة استخدام بصمة شخص آخر لفتح قفل الجهاز أو إجراء معاملات عليه فسوف يعتبر ذلك قد تم بتصريح وتفويض منك. وفي حالة ضياع البطاقة التي سجلتها في خدمة سامسونج باي أو سرقتها، يرجى الاتصال بنا فوراً وإبلاغنا بأنك مسجل في خدمة سامسونج باي. وإذا وردت إليك رسالة نصية أو رسالة بريد إلكتروني أو غير ذلك من المراسلات تقول أنك قد سجلت في خدمة سامسونج باي في حين أنك لم تقم بالتسجيل أو في حالة وجود أية معاملات لا تعلم عنها شيئاً على جهازك أو في كشف حسابك، يجب أن تتصل بنا فوراً.

6. الإيقاف والإلغاء وتغيير الوظائف
بالإضافة إلى حقوق إنهاء حساب بطاقتك أو إلغائه أو إيقافه أو غلقه على النحو المذكور في شروط حسابك، فنحن نحتفظ بالحق في إيقاف تقديم أو دعم أي بطاقة رقمية أو إيقاف المشاركة في خدمة سامسونج باي (بعد إعطاء إشعار بمدة معقولة إذا أمكن ذلك). وكذلك يجوز لنا حظر استخدامك لأي بطاقة من خلال خدمة سامسونج باي أو تقييده أو إيقافه أو إلغاؤه في حالة مخالفتك لتلك الشروط أو لشروط حسابك أو شروط خدمة سامسونج باي أو اتفاقيات الغير أو في حالة اشتباهنا في وجود أي نشاط احتيالي أو إساءة استخدام للبطاقة. فضلاً عن ذلك فإن مزود الجهاز يحتفظ بالحق في حظر استخدامك للبطاقة أو تقييده أو إيقافه أو إلغاؤه و/أو تغيير وظائف خدمة سامسونج باي دون الرجوع إلينا، وفي هذه الحالة لن نتحمل المسؤولية تجاهكم أو تجاه أي طرف ثالث. يرجى العلم أن أنظمة كشف الاحتيال لدينا تكشف عن الأنشطة المشبوهة وقد نقوم باستخدام خدمة آلية بحيث نتمكن من الوصول إليك بأسرع طريقة ممكنة، وقد تتواصل معك الخدمة الآلية من خلال الاتصال بك أو إرسال رسالة نصية أو إرسال رسالة بريد إلكتروني. وبمجرد رفع أي حظر أو إيقاف مؤقت من على البطاقة (بعد الفحص للتحقق من الاحتيال مثلاً) فسوف يمكنك استئناف استخدام خدمة سامسونج باي بناءً على إشعار منا. علماً بأنه يمكنك إزالة أي بطاقة من بطاقاتك من خدمة سامسونج باي في أي وقت وذلك من خلال الضغط على الزر أو الرابط المناسب في التطبيق الموجود على جهازك، أو من خلال الاتصال بالرقم الموجود على ظهر البطاقة. وفي تلك الحالة فأنت تفوضنا بالاستمرار في معالجة أي معاملات لم تتم بعد على بطاقتك.

7. انقطاع خدمة سامسونج باي
يعتمد دخولك إلى بطاقتك الرقمية أو استخدامك لها أو صيانتها على خدمة سامسونج باي وعلى الشبكة الخاصة بمزود خدمة الإنترنت، ونحن لسنا الجهة المشغلة لخدمة سامسونج باي أو لهذه الشبكات ولا نتحكم في عملياتهم، ولذلك فنحن لا نتحمل المسؤولية تجاهك عن أي ظروف تؤدي إلى انقطاع الخدمة أو توقف عملها أو التأثير على وظائف وخصائص أي بطاقة، مثل عدم توفر خدمة سامسونج باي أو خدمة الإنترنت اللاسلكي لديك أو الاتصالات أو التأخيرات في الشبكة أو حدود تغطية الشبكة اللاسلكية أو توقف عمل النظام أو انقطاع الاتصال اللاسلكي. إن استخدام البطاقة من خلال خدمة سامسونج باي يعتمد على النقل الإلكتروني للبيانات الشخصية عبر الروابط الشبكية التابعة للغير، وحيث أننا لا نشغل أو نتحكم في تلك الروابط الشبكية فلا يمكننا ضمان خصوصية أو أمان عمليات نقل البيانات المذكورة. فضلاً عن ذلك، فإن جهازك المدعوم يتم عموماً ضبطه مسبقاً بمعرفة مزود خدمة الإنترنت. يرجى التواصل مع مزود جهازك ومزود خدمة الإنترنت لديك للحصول على معلومات حول ممارسات الخصوصية والأمان المتبعة لديهم.

8. تحديد المسؤولية
ومع مراعاة شروط حسابك فأنت تقر بعلمك بأنه قد يتم تحديث أو ترقية خصائص ووظائف سامسونج باي تلقائياً دون إشعارك. وقد نقرر في أي وقت تمديد أو تخفيض أو إيقاف نوع و/أو مبالغ المعاملات المسموح بإجرائها باستخدام البطاقة أو تغيير عملية التسجيل والاشتراك. على أن الحق في تحديث أو ترقية خصائص ووظائف سامسونج باي لن يشمل تغييرات في حسابات بطاقاتك، والتي لن تتم إلا وفقاً لشروط الحساب الخاص بك.

9. التغييرات التي تطرأ على شروط الاستخدام
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفقاً لشروط الحساب الخاص بك، وسوف نشير إلى التعديلات على هذه الشروط من خلال البريد الإلكتروني أو أي طريقة أخرى للاتصال وفقاً للمذكور في البند 10 أدناه. كما يمكنك الاطلاع على الشروط المعدلة على جهازك. وفي حالة عدم قبولك لأية تعديلات تطرأ على هذه الشروط فيمكنك إزالة أي من بطاقاتك من خدمة سامسونج باي في أي وقت، وفي تلك الحالة فأنت تفوضنا بالاستمرار في معالجة أي معاملات لم تتم بعد على تلك البطاقة وقت قيامك بإزالة البطاقة من الخدمة.

10. المراسلات
يشترط لقيامك بتنشيط بطاقتك واستخدامها في خدمة سامسونج باي أن توافق على استلام بعض الرسائل المتعلقة بالخدمة من طرفنا على جهازك (أي رسائل نصية أو رسائل وسائط متعددة) كما توافق على استلام الإشعارات وغيرها من المراسلات المتعلقة بحالة الخدمة لديك من خلال:
(a) رسالة بريد إلكتروني موجهة إلى آخر عنوان بريد إلكتروني مسجل في الملف لحساب البطاقة ذي الصلة،
(b) رسالة آمنة إلى حسابك الإلكتروني، أو
(c) من خلال أنظمة التراسل لخدمة سامسونج باي.

لتقديم الطلب

تفضل بزيارة أحد فُروعنا

تحدث مع خُبرائنا عن احتياجاتك المالية

عبر الهاتف

خطوطنا تعمل على مدار الساعة

للاتصال من داخل الإمارات العربية المتحدة

600566223

للاتصال من خارج الإمارات العربية المتحدة

97126358001+

عبر البريد الإلكتروني

سنردُ على استفسارك في أقرب وقت