الأسئلة الشائعة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت

  • ما هي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك أبوظبي الوطني مصر؟
    هي خدمات مصرفية عبر الإنترنت يقدمها بنك أبوظبي الوطني لعملاء الخدمات المصرفية الشخصية.

  • ما هو الذي يميز الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟
    أنها الطريقة الأكثر ملاءمة للقيام بالمعاملات المصرفية في أي وقت وفي أي مكان.

  • ما هي الخدمات التي توفرها الخدمة المصرفية عبر الإنترنت؟
    الخدمات الرئيسية التي تتيحها هذه الخدمة هي:
    – تحويل الأموال بين حساباتك لدى بنك أبوظبي الوطني مصر
    – تحويل الأموال إلى حسابات أخرى لدى بنك أبوظبي الوطني مصر
    – تحويل الأموال إلى حسابات لدي البنوك الأخرى في مصر
    – سداد بطاقتك الإئتمانية من بنك أبوظبي الوطني مصر
    – إنشاء وإدارة المستفيدين الخاصين بك
    – الاطلاع على رصيدك (الحسابات والبطاقات)
    – الاطلاع على سجل المعاملات المصرفية الخاص بك وتفاصيل كل معاملة
    – تنزيل كشوف الحسابات
    – تسمية حساباتك وبطاقاتك بأسماء مستعارة ليسهل الوصول إليها
    – الاطلاع على رصيد وتفاصيل بطاقاتك
    – استعراض آخر المعاملات التي أجريتها
    – إيقاف وتفعيل البطاقات
    – الاطلاع على أرصدة القروض الخاصة بك والمدفوعات السابقة
    – كامل الإطلاع بالتغيير في أسعار تغيير العملات والحركات الدائنة والمدينة التي تتم على حساباتك

  • كيف يمكنني التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟
    للتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأفراد يجب أن يكون لديك حساب مع بنك أبوظبي الوطني مصر. يمكنك البدء بالتسجيل بأي من الخيارات التالية:
    – زيارة أقرب فرع لديك وملئ نموذج الإشتراك الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأفراد
    – الإتصال بمركز خدمة عملاء البنك على 19977 للتقديم على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأفراد

  • كيف يُمكنني النفاذ إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لبنك أبوظبي الوطني؟
    الخدمات الرئيسية التي تتيحها هذه الخدمة هي:
    – الخطوة الأولى:
    بعد الإنتهاء من إجراءات التسجيل، ستقوم بإستلام الأتي:
    الرقم التعريفي والرقم السري (سيم إستلامهم من الفرع)
    تفاصيل رمز الأمان ( سيتم إرسالهم إلي البريد الألكتروني الخاص بك والمسجل لدى البنك)
    – الخطوة الثانية:
    قم بزيارة الموقع الإلكتروني للبنك والضغط على تسجيل الدخول الموجود أعلى الصفحة
    – الخطوة الثالثة:
    الرجاء إدخال الرقم التعريفي، كلمة السر، وكلمة السر المستخدمة لمرة واحدة الصادرة من تطبيق رمز الأمان.
  • ما هو إسم تطبيق رمز الأمان؟
    Entrust Identity Guard Mobile

  • ما هي وسائل الأمان المطبقة للتحقق من صحة المعاملات التي تتم من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟
    يستخدم نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت خاصية كلمة المرور لمرة واحدة كمستوى إضافي لتأمين معاملاتك التي تتم من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

  • ما هي كلمة السر المستخدمة لمرة واحدة OTP؟
    هي عبارة عن 8 أرقام تصدر من تطبيق رمز الأمان. تستخدم كمستوى ثاني للمصادقة للتحقق من صحة المعاملات والدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

  • ماهي طريقة الحصول على الرقم السري المستخدم لمرة واحدة؟
    سيستلم كل عميل تقدم بالإشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للأفراد بتفاصيل رمز الأمان الخاص به على بريده الإلكتروني المسجل لدى البنك وطريقة تفعيله لتمكين التطبيق من إصدار الرقم السري المستخدم لمرة واحدة.

  • ما هي اللغات التي يوفرها التطبيق؟
    العربية والأنجليزية.

  • ماذا أفعل في حالة نسيان الرقم التعريفي الخاص بالخدمة؟
    في حالة نسيانك للرقم التعريفي، يتوجب عليك الإتصال بمركز خدمة عملاء بنك أبوظبي الوطني مصر على الرقم 19977 من داخل مصر أو +219977  من خارج مصر. كما يمكنك أيضا مراسلتنا على customersupport@egypt.nbad.com

  • ماذا أفعل في حالة نسيان الرقم السري الخاص بالخدمة؟
    في حالة نسيانك الرقم السري، يتوجب عليك زيارة أقرب فرع إليك والتقديم على طلب إعادة إصدار رقم سري آخر.

  • يمكنني استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خارج مصر؟
    نعم، يمكن استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من أي مكان يتوافر فيه اتصال بالإنترنت.

  • هل يمكنني استخدام الخدمات المصرفية عبر الانترنت من خلال الهاتف الذكي الخاص بي؟
    يمكن استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال أجهزة الحاسب الآلي وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. ولن تتأثر تجربة استخدامك للخدمات المصرفية عبر الإنترنت أياً كان حجم الشاشة التي تعرض عليها الخدمات.

تواصل معنا

عبر الهاتف
للاستفسارات

للاتصال من داخل مصر

19977

للاتصال من خارج مصر

20219977+
20224075360+

ساعات العمل

من الأحد الى الخميس
8:30 صباحاً إلى 3:00 مساءً

الفروع داخل المول
من السبت إلى الجمعة
11:00 صباحاً إلى 8:00 مساءً

عبر البريد الإلكتروني

سنردُ على استفسارك في أقرب وقت