سياسة الخصوصية لدى بنك أبوظبي الوطني

نلتزم بحماية خصوصيتكم ومعلوماتكم الخاصة

 

المقدمة

يلتزم بنك أبوظبي الوطني ش.م.ع والشركات التابعة لها، يُشار إليها مجتمعةً بـ ("NBAD")، بتوفير أعلى مستوى من الخصوصية والأمن فيما يتعلق بجمع واستخدام المعلومات لعملائها الشخصية من مواقع بنك أبوظبي الوطني. توضح هذه السياسة كيف يجوز لنا جمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية الخاصة بك بما في ذلك عند الاتصال بنا أو باستخدام www.nbad.com ومواقعنا الإلكترونية ذات الصلة ("مواقع NBAD").

وتشمل المعلومات الشخصية كل التفاصيل التي حصل عليها بنك أبوظبي الوطني عنك أو جمعها بشكل مباشر أو غير مباشر (بما في ذلك عن طريق ملفات تعريف الارتباط أو أدوات أخرى مشابهة)، والمعاملات الخاصة بك والمعلومات المالية، والتفاعلات أو التعامل مع بنك أبوظبي الوطني، بما في ذلك المعلومات الواردة من أطراف ثالثة، والمعلومات التي تم جمعها من خلال استخدام المواقع والخدمات المصرفية الإلكترونية لدينا.

استخدام المواقع الإلكترونية لبنك أبوظبي الوطني يخضع لشروط الاستخدام الخاصة بنا والمنتجات والخدمات المقدمة لدينا تخضع للشروط والأحكام.
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو أمن المعلومات الشخصية الخاصة بك، يرجى الاتصال بنا على AskSecurity@nbad.com.
لمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط.

لا يقوم البنك بجمع معلومات عنكم والاحتفاظ بها واستخدامها إلا عندما يرى أنها ستساعده في إدارة أعمالكم أو توفير منتجات وخدمات وغيرها من الفرص لكم. ولن يطلع على معلومات التعريف الشخصي الخاصة بكم سوى الموظفون الذين لديهم سبب متعلق بأعمالكم يخولهم معرفة هذه المعلومات. ولا يفشي البنك معلومات معينة عن حساباتكم أو أي بيانات أخرى من بيانات التعريف الشخصي إلى أطراف أخرى ما لم:

  • تطلبوا من البنك أو تصرحوا له بذلك
  • يكن الإفصاح جائزاً أو مطلوباً قانوناً
  • تكن المعلومات مقدمة للمساعدة في إكمال صفقة أطلقتموها

تسري مبادئ الخصوصية هذه على الأفراد والمجموعات ويحتفظ البنك بحقوقه في تغيير هذه المبادئ في أي وقت شاء.

 

التعامل مع المعلومات الشخصية

الأغراض التي من أجلها قد يتعامل فيها بنك أبوظبي الوطني مع معلوماتك الشخصية تشمل ما يلي:

  • إجراء الطلبات للمنتجات والخدمات، وسداد المدفوعات والمعاملات واستكمال التعليمات أو الطلبات.
  • توفير المنتجات والخدمات (بما في ذلك الخدمات المصرفية الإلكترونية).
  • تقييم ملاءمة العملاء للمنتجات والخدمات.
  • تقييم الائتمان، بما في ذلك إجراء الائتمان والشيكات ووضع حدود الائتمان.
  • إنشاء، استمرار وإدارة العلاقات المصرفية والحسابات.
  • إجراء أبحاث السوق واستطلاعات بهدف تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
  • لأغراض التسويق والترويج.
  • للوقاية والكشف والتحقيق والملاحقة القضائية للجريمة (بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر، وغسيل الأموال والإرهاب والتزوير والجرائم المالية الأخرى) في أي ولاية قضائية، التحقق من الهوية، وفحص عقوبات الحكومة والشيكات.
  • للتوافق مع الأنظمة المحلية أو الأجنبية، والمدونات الطوعية والتوجيهات والأحكام أو الأوامر القضائية والاتفاقات بين أي عضو في مجموعة بنك أبوظبي الوطني وأية سياسات سلطة، منظم أو وكالة إنفاذ ومتطلبات بموجب قانون المعاملات المالية إعداد التقارير ومطالب أو طلبات من أي سلطة، منظم، كالة إنفاذ أو هيئة صرف.
  • من أجل التماس المشورة المهنية، بما في ذلك فيما ما يتعلق بأي إجراءات قانونية (بما في ذلك أي إجراءات قانونية مستقبلية) للحصول على المشورة القانونية أو إقامة، ممارسة أو الدفاع عن الحقوق القانونية.
  • مراقبة المباني وأجهزة الصراف الآلي.

 

الكشف عن المعلومات الشخصية

نسمح لمقدمي الخدمات من أي طرف ثالث الاطلاع على المعلومات الشخصية حين تكون هناك حاجة إليها في اتصال مع الخدمات التي يقدمونها لبنك أبوظبي الوطني. هذه الترتيبات قد تنطوي على المعلومات الشخصية الخاصة بك التي تقع في مختلف البلدان في جميع أنحاء العالم بما في ذلك دولة الإمارات العربية المتحدة حيث يملك بنك أبوظبي الوطني مكتبه الرئيسي.

يجب أن تكون على علم بأن قوانين الخصوصية التي قد تطبق في هذه البلدان قد تكون مختلفة عن القوانين التي قد تطبق في البلدان التي قد تكون فيها موجوداً. بنك أبوظبي الوطني يسعى دائماً إلى اعتماد أعلى معايير حماية الخصوصية في أي مكان تتواجد فيه المعلومات الشخصية الخاصة بك. لا تنطبق سياسة الخصوصية لمواقع الطرف ثالث حيث يتم عرض الإعلانات عبر الإنترنت أو لمواقع طرف ثالث مرتبطة لا تعمل لدينا أو تحت سيطرتنا.

 

المراقبة

إلى الحد الذي يسمح به القانون، قد يقوم بنك أبوظبي الوطني بتسجيل ومراقبة الاتصالات معنا لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية وسياساتنا الداخلية. وقد يشمل ذلك تسجيل المحادثات الهاتفية.

 

حقوق الوصول

مع مراعاة القوانين واللوائح المعمول بها و / أو المبادئ التوجيهية للقطاع المصرفي، قد يكون لديك الحق في طلب نسخة من المعلومات الشخصية معالجتها فيما يتعلق بك. قد يسمح لبنك أبوظبي الوطني، بموجب القانون، بفرض رسوم لتزويدك بنسخة من المعلومات الشخصية الخاصة بك.

لطلب نسخة من المعلومات الشخصية الخاصة بك، يرجى التواصل معنا على AskSecurity@nbad.com.

 

الأمان

أمن المعلومات الشخصية الخاصة بك هو مهم بالنسبة لنا وقد استثمر بنك أبوظبي الوطني موارد كبيرة لحماية وحفظ سرية المعلومات الشخصية الخاصة بك. عند استخدام مقدمي الخدمات الخارجية، نطلب أن يكونوا متمسكين بنفس معايير بنك أبوظبي الوطني. يمكن أن تنتقل المعلومات الشخصية أو تُخزن في مكان خارج البلد الذي تقيم فيه. بغض النظر عن المكان الذي يتم نقل المعلومات الشخصية أو تخزينها فيه، نأخذ كل الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان أن المعلومات الشخصية تبقى آمنة.

الإنترنت ليس شكلاً آمناً للاتصال، وارسال واستقبال المعلومات عبر شبكة الإنترنت يحمل في طياته مخاطر بما في ذلك مخاطر الوصول والتدخل من قبل أطراف ثالثة غير مصرح بها. قد تحال المعلومات التي تمر عبر الإنترنت دولياً (حتى عندما تقع المرسل والمتلقي في نفس الدولة) عبر دول لديها قوانين الخصوصية وحماية البيانات أضعف من بلد إقامتك. نحن لا نقبل مسؤولية أو تبعية سرية وأمن أو سلامة المعلومات الشخصية الخاصة بك في اتصال مع انتقاله عبر الإنترنت.

 

التواصل الاجتماعي

يديرُ بنك أبوظبي الوطني قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي للإعلام والمساعدة والتعامل مع العملاء. نحن نراقب ونحفظ التعليقات والمشاركات التي نُشرت على هذه القنوات عن بنك أبوظبي الوطني حتى نتمكن من تحسين خدماتنا.

بنك أبوظبي الوطني ليست مسؤولة عن أي معلومات تنشر على تلك المواقع الأخرى غير المعلومات التي قد ننشرها بنفسنا. نحن لا نؤيد مواقع وسائل الاعلام الاجتماعية أو المعلومات التي تنشر عليها من قبل أطراف ثالثة.

 

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد يقوم بنك أبوظبي الوطني وفقاً لتقديره المطلق بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. لذا فمن المستحسن أن تقوم بمراجعتها بانتظام.

تواصل معنا

عبر الهاتف

للاتصال من داخل سلطنة عُمان

80076076

للاتصال من خارج سلطنة عُمان

96824761076+

ساعات العمل

الفروع والمكتب الرئيسي
من الاحد الى الخميس
من 8:00 صباحاً حتى 2:00 مساءً

عبر البريد الإلكتروني

سنردُ على استفسارك في أقرب وقت